FAQ - Les Questions Fréquentes

 

  • Expédiez vous dans le Monde entier ?

Oui, absolument, La Maison VERGER livre dans le Monde entier.

  • Quels sont vos délais de livraison ? 

En moyenne 3 à 4 jours pour la France et pour le reste du Monde Se référer à notre politique de livraison et retour.

  • Je n'ai pas encore reçu ma commande. Que faire ?

Pour plus d'informations concernant la livraison de votre commande, contactez nous via messagerie service@vergerbijoux.com Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.

  • Comment contacter le service client / après vente ? 

contactez nous via messagerie service@vergerbijoux.com Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais. Munissez vous de votre numéro de commande. 

  • Les bijoux VERGER sont-ils garantis ?

Tous nos bijoux sont garantis 1 an à partir de la date d'achat et cette garantie couvre tous les vices et défauts de fabrication. En revanche elle ne couvre pas la casse ou la détérioration due à une mauvaise manipulation du bijou.  

  • J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: service@vergerbijoux.com et nous étudierons votre cas et ferons le nécessaire pour vous satisfaire et remplacer cette commande défectueuse.

  • Comment retourner une commande passée sur vergerbijoux.com ?Quelle est la démarche à suivre ? 

Si vous souhaitez retourner une commande, merci de nous contacter pour recevoir le formulaire de rétractation. Assurez vous de bien nous renvoyer l'entièreté du colis, dans son état initial avec facture et formulaire de retour daté et signé avec accusé de réception. Merci de prendre connaissance de notre politique de livraison et retour.

  • Est-ce que je peux annuler une commande ? 

Vous pouvez annuler une commande en nous communiquant votre demande par mail service@vergerbijoux.com. Merci de nous communiquer votre numéro de commande et d'effectuer votre demande d'annulation dans les 24 heures qui suivent votre achat en ligne.

  • Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de ma commande. Que faire ?

Si vous n'avez pas reçu la confirmation suite à la passation de votre commande, merci de nous contacter par mail service@vergerbijoux.com pour savoir si votre commande bien été prise en compte.

  • Où sont fabriqués les bijoux VERGER ?

Les bijoux VERGER sont pensés et fabriqués en France à Lyon dans l'atelier de la créatrice Marie Catherine VERGER en collaboration avec des entreprises françaises et européennes spécialisées.

  • Je suis une boutique professionnelle, je souhaite revendre vos bijoux VERGER. Comment procéder ? 

Merci de nous faire part de votre demande à l'adresse suivante service@vergerbijoux.com. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. 

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés sur www.vergerbijoux.com ?

Les paiements en ligne via des serveurs sécurisés vous permettent de régler vos commandes par carte bancaire. Plateforme de paiement sécurisée.

  • Comment et sous combien de temps est expédiée ma commande ?

Les commandes sont expédiées au plus tard à J+1 après la passation de la commande. 

  • Si je commande Samedi, ma commande sera t'elle envoyée le jour même ? 

Le traitement des commandes se fait du Lundi au vendredi. Une commande passée un samedi matin ou après midi sera traitée le lundi suivant. 

Vous avez une question ? Écrivez nous !