FOIRE AUX QUESTIONS

LES QUESTIONS LES PLUS COURANTES. 

  • Dans quels pays les bijoux VERGER peuvent ils être livrés? 

La Maison VERGER livre dans le Monde entier.

  • Quels sont vos délais de livraison ? 

En moyenne 3 à 4 jours pour la France et 4 à 6 jours pour le reste du Monde. Se référer au CGV.

  • Je n'ai pas encore reçu ma commande. Que faire ?

Pour plus d'informations concernant la livraison de votre commande, contactez nous via messagerie service@vergerbijoux.com Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.

  • Comment contacter le service client / après vente ? 

contactez nous via messagerie service@vergerbijoux.com Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais. Munissez vous de votre numéro de commande. 

  • Les bijoux VERGER sont-ils garantis ?

Tous nos bijoux sont garantis 1 an à partir de la date d'achat et cette garantie couvre tous les vices et défauts de fabrication. En revanche elle ne couvre pas la casse ou la détérioration due à une mauvaise manipulation du bijou.  

  • Comment retourner une commande passée sur vergerbijoux.com ?Quelle est la démarche à suivre ? 

Si vous souhaitez retourner une commande, merci de nous contacter pour recevoir le formulaire de rétractation. Assurez vous de bien nous renvoyer l'entièreté du colis, dans son état initial avec facture et formulaire de retour daté et signé avec accusé de réception.

  • Est-ce que je peux annuler une commande ? 

Vous pouvez annuler une commande en nous communiquant votre demande par mail service@vergerbijoux.com. Merci de nous communiquer votre numéro de commande.

  • Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de ma commande. Que faire ?

Si vous n'avez pas reçu la confirmation suite à la passation de votre commande, merci de nous contacter par mail service@vergerbijoux.com pour savoir si votre commande bien été prise en compte.

  • Où sont fabriqués les bijoux VERGER ?

Les bijoux VERGER sont pensés et fabriqués en France à Lyon dans l'atelier de la créatrice Marie Catherine VERGER en collaboration avec des entreprises françaises et européennes spécialisées.

  • Je suis une boutique professionnelle, je souhaite revendre vos bijoux VERGER. Comment procéder ? 

Merci de nous faire part de votre demande à l'adresse suivante service@vergerbijoux.com. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. 

  • Comment entretenir et protéger mes bijoux VERGER ?

Retrouvez nos conseils d'entretien pour les bijoux dans le menu de la page d'accueil dans la rubrique en bas de page CONSEILS ET ENTRETIEN.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés sur www.vergerbijoux.com ?

Les paiements en ligne via des serveurs sécurisés vous permettent de régler vos commandes par carte bancaire. Plateforme de paiement sécurisée.

  • Pouvons - nous régler en plusieurs fois pour plus de facilité ? 

Ce système de règlement est en cours nous souhaitons faciliter l'étape du règlement en toute sécurité.

  • Comment et sous combien de temps est expédiée ma commande ?

Les commandes sont expédiées au plus tard à J+1 après la passation de la commande. 

  • Si je commande Samedi, ma commande sera t'elle envoyée le jour même ? 

Le traitement des commandes se fait du Lundi au vendredi. Une commande passée un samedi matin ou après midi sera traitée le lundi suivant.